Tuhannet valittaneet Sampo Pankille
Sampo Pankin mukaan jopa 12 000 asiakasta on ollut yhteydessä Sampo Pankkiin verkkopankkiongelmien vuoksi. Järjestelmien yhdistäminen on edelleen kesken, joten joitakin ongelmia voi edelleen ilmetä.
Pankin johto pahoitteli sotkuja jälleen tänään, tällä kertaa toimitusjohtajan suulla.
- Pahoittelemme syvästi sitä, että meidän palvelutasomme ei ole ollut normaalia, teemme kaikkemme, että palvelutaso paranee tästä eteenpäin mahdollisimman nopeasti, Sampo Pankin toimitusjohtaja Ilkka Hallavo sanoi.
Sampo Pankki korvaa asiakkailleen tietojärjestelmäongelmista johtuneet menetykset.
- Kuluttajaviraston kaavake on hyvä apu korvauksia haettaessa, sanoo Sampo Pankin varatoimitusjohtaja Maarit Näkyvä.
Mielipahasta ja huonosta palvelusta annettavia korvauksia pohditaan Sammossa vielä.
Ehdotusta palvelumaksujen hyvittämisestä ei kuitenkaan hyväksytty sellaisenaan. Pankki pohtii ylimääräisen vaivan korvaamista vasta tilanteen palattua normaaliksi.
Tuhannet asiakkaat eivät ole kuitenkaan enää jaksaneet odottaa.
Tietojärjestelmien yhdistymisen myötä muodostuneet ongelmat rassaavat myös henkilökuntaa, joka saa osakseen suoran palautteen asiakkailta.
Eiliset viat korjattu
Sampo Pankin korttien toiminnan eilen iltapäivällä kuudeksi tunniksi katkaissut tietoliikennevika on nyt saatu korjattua ja pankki lupaa korvata vian aiheuttamat taloudelliset vahingot.
Viestintäjohtaja Hannu Vuola sanoo, että Tanskassa ollut tietoliikenneongelma vaikutti Sampoonkin niin, että kortit eivät toimineet.
- Asiakkaille on tästä varmasti aiheutunut paljonkin haittaa. Meille on normaali käytäntö, että korvataan se vahinko, mikä asiakkaille tulee pankin toiminnasta. Me käymme asiakkaan kanssa yksitellen läpi nämä tapaukset.
Kuluttajavirasto vaatii Sampo Pankilta selvityksen yhtiön tietojärjestelmäongelmista viikon sisällä.
Konsernin tietojärjestelmistä vastaavat tanskalaiset totesivat tänään tiedotustilaisuudessa, että ongelmat ovat mahdollisia myös jatkossa. Danske Bankin tietojärjestelmään liitetään ensi vuonna konsernin pankit Baltiassa.
Lue myös:
(MTV3)
Uusimmat
-
12:29
Ilves nappasi Sportin tehohyökkääjän
-
12:28
Kylmää vappua toivoville hyviä uutisia – muille ei niinkään
-
12:23
Ukrainan pääministeri varoittaa kolmannesta maailmansodasta
-
12:22
Antti Kaikkonen pitää tiedotustilaisuuden kello 13.30 – lähteekö ehdolle keskustan puheenjohtajakisaan?
-
12:11
Kiinniotto Saksassa – kaksikon epäillään vakoilleen Venäjälle
-
12:01
Entinen ministeri Anne-Mari Virolainen Lääketeollisuuden toimitusjohtajaksi
-
11:58
Poliisi osallistui katalan verkkorikospalvelun kaatamiseen: Suomessa satoja uhreja
-
11:56
"Kaurakuningas" JP Kukkosta syytetään rattijuopumuksesta – "Hävettää aika tavalla"
-
11:50
Nuori isä pahoinpiteli pikkuvauvansa törkeästi pudottamalla ja ravistelemalla – kolmekuukautiselle erittäin vakavat vammat
-
11:27
Mikä sinut saisi lenkkipolulle? Tutkimus selvitti, millainen palkkio motivoi
-
11:26
Ronnie O'Sullivanin kiusaksi nuori lahjakkuus – snookerin MM-kisojen kaavio arvottu
-
11:25
Kainuun hyvinvointialueen esihenkilö syytettynä: Lähetti salaiset terveystiedot WhatsApp-ryhmään
-
11:16
Sekava henkilö runteli eduskunnan pääovea – katso rumat jäljet
-
11:15
Jenna Jamesonin vaimo hakee avioeroa ex-pornotähdestä
-
11:09
Jazz-pomo vahvistaa tulikuumat NHL-huhut – "Ei ole salaisuus"
-
10:57
Yle: Kuntajohtajien palkoissa hurjia eroja – haarukka 3 000–18 000 euroa
-
10:47
Ott Tänakilta erikoista puhetta heti MM-rallin ensivedon jälkeen – "Ei ehkä oikea hetki"
-
10:33
Mika Tommolaa epäillään vaimonsa pahoinpitelystä – kertoo illan tapahtumista: "Olen todella pahoillani"
-
10:26
Kiekkoraati: Rikard Grönborgin Tappara ansaitsee hatunnoston – Petteri Sihvosella edelleen epäilyksensä
-
10:15
44-vuotias mies vangittu epäiltynä kokkolalaisessa ravintolassa tapahtuneesta taposta – kuristi henkilön elottomaksi
-
Lataa lisää