Mainos

Tietosuojavaltuutettu paheksuu salanauhoitusta

Tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnion mukaan salanauhoitus loukkaa lakia. Nauhoitteiden käyttö esim. koulutuksessa on kiellettyä.

Tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio paheksuu useiden pankkien, vakuutusyhtiöiden ja matkapuhelinoperaattoreiden tapaa nauhoittaa asiakaspalvelupuhelunsa asiakkaiden tietämättä.

Nauhoituksista ei kerrota puhelun yhteydessä, vaan usein erilaisissa asiakassopimuksissa. Ylen Radiouutiset kertoi Aarnion kannasta tänään.

-Valitettavasti suomalaiset eivät useinkaan lue sopimuksia niin tarkasti, että tietäisivät nauhoittamisesta, Aarnio sanoi STT:lle.

Tietosuojavaltuutetun mukaan puheluiden nauhoittaminen asiakkaiden tietämättä loukkaa laissa olevaa avoimuuden periaatetta. Aarnio katsoo, että nauhoitteiden käyttäminen asiakaspalveluihin kuulumattomiin tarkoituksiin on täysin sopimatonta. Esimerkiksi asiakaspalvelussa työskentelevän henkilökunnan koulutukseen nauhoja ei sovi käyttää lainkaan.

(MTV3-STT)

Mainos

Lisää aiheesta
    Mainos

    Suosituimmat videot

    Mainos

    Uusimmat

    Mainos
    Mainos
     

    Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttökokemusta. Jatkamalla hyväksyt niiden käytön. Tutustu tietosuojakäytäntöömme.