Teleoperaattoreiden tulisi ilmoittaa jonotusajat asiakaspalveluun
Kuluttajavirasto on saanut valituksia koskien teleoperaattoreiden asiakaspalveluun jonottamista ja palvelun hintoja.
Viestintävirasto on päättänyt, että teleyritysten on ilmoitettava, kuinka kauan operaattoreiden asiakaspalveluihin joutuu jonottamaan ja paljonko puhelu maksaa.
Useimmat operaattorit eivät kuitenkaan ole totelleet päätöstä. Telia-Sonera on ainoa suurista operaattoreista, joka on hoitanut asianmukaisesti vastausaikojensa ilmoituksen Internet-sivuillaan. Telia-Soneran ilmoituksen mukaan heidän asiakaspalvelussaan noin kolmasosa soittajista joutui viime viikolla jonottamaan viisi minuuttia tai kauemmin.
Muut operaattorit eivät ole kehoituksista huolimatta uskaltaneet paljastaa palveluaikojansa. Myös puheluiden hintamerkinnöissä monilla operaattoreilla on puutteita.
Useimmilla operaattoreilla asiakaspalveluun soittaminen on operaattorin omasta liittymästä ilmaista, mutta muuten myös jonotus maksaa vähintään paikallisverkkomaksun.
(MTV3)
(Kymmenen uutiset 08.07.2004)
Uusimmat
-
22:48
Fitness-naisen kotoa löydettiin läjä kovaa dopingia – Stephanie, 30, koki "nöyryytyksen"
-
22:36
CNN: Rap-muusikolle kuolemantuomio Iranissa osallisuudesta huiviprotesteihin
-
22:10
Lehti: Entisen SM-liigatähden ura jatkuu Venäjällä
-
22:03
Prinssi William vastaanotti oppilailta lahjoja perheelleen prinsessa Catherinen syöpähoitojen keskellä
-
21:43
Christian Heljangon jyränneelle Pelicans-pakille tuntuva pelikielto
-
21:39
Naton Stoltenberg: Ukraina voi edelleen voittaa sodan
-
21:26
Forbes: Ukrainan "eliittijoukot" jättivät juoksuhaudat tyhjiksi Donetskin rintamalla – rintama romahtamaisillaan
-
21:20
Kehonrakentaja järkytti ladatulla aseella päiväkodin vieressä – näin kumppani perusteli USA:ssa
-
21:13
Valko-Venäjän presidentti mahtaili Venäjän tuomilla taktisilla ydinaseilla
-
21:08
Pikkuleijonat juhli MM-kotiavauksessa – ykkösviisikko kuin eri planeetalta
-
21:00
Näin valmistuu hernepestopasta – nappaa talteen Olet mitä syöt -jakson resepti
-
20:53
Kaleva: Oulussa löytyi vedestä vainaja – henkilöllisyys ei ole selvillä
-
20:11
Kuukausiennuste: Lämpimän vapun jälkeen kylmä käänne
-
20:04
Amerikkalaisen Jessican kasvot menivät mustelmille hammasoperaation myötä: "Näytän kirjaimellisesti hirviöltä"
-
20:02
Valko-Venäjä väittää: Liettuasta drone-isku Minskiin, Lukashenkalta erikoinen Nato-syytös
-
20:00
Salkkarit-kurkistus julki! Hahmo murtuu kyyneliin: "Voi kulta pieni älä lähde"
-
19:58
Muistiot paljastavat millaisia säästöjä jäi kehysriihessä pöydälle: lapsilisät, lääkäreiden julkinen työpakko, lääkärihelikopterit
-
19:51
HIFK julkisti päävalmentajansa – iso rykelmä tähtiä jättää seuran
-
19:39
Kaisa Korhonen on kuollut – näin Jussi Chydenius muistelee äitiään
-
19:22
Asiantuntija Valko-Venäjän oudoista väitteistä: Lukashenka keksii tarinoita – näin vastaa Putin
-
Lataa lisää