Suomalaiset pitävät kauppojen palvelusta
Suurin osa suomalaisista on tyytyväisiä kaupasta saatavaan palveluun. Ruokakaupoissa tyytymättömiä on kuitenkin pari vuoden takaista enemmän. Kaupan järjestöjen mukaan asiakkaat ovat tulleet vaativammiksi.
Suomalaisten mielestä tärkeintä kaupassa on ystävällinen palvelu. Halvat hinnat ja lyhyet kassajonot ovat listalla yllättäen häntäpäässä. Muun muassa tämä selviää tuoreesta TNS-Gallupin tekemästä kyselytutkimuksesta.
Kaikkein tyytyväisimpiä suomalaiset ovat muotikauppojen ja sisustuskauppojen palveluun. Yli puolet vastanneista kiitteli myös päivittäistavarakauppoja, mutta palveluun tyytymättömiä oli nyt parin vuoden takaista enemmän.
-Se näkyy noissa kysymyksistä erityisesti pääkaupunkiseudulla ja asutuskeskuksissa, asiakkaat vaativat enemmän kuin ennen. ja se voi aiheuttaa, että koetaan, että päivittäistavarakaupassa palvelu ei vastaa yhtä hyvin heidän vaatimuksiaan kuin aikiaisemmkin, kertoo johtaja Heikki Ropponen Kaupan Työnantajaliitosta.
Niin Ropponen kuin työntekijöitä edustavan liiton johtaja uskovat, että kaupan kova kilpailu panee myyjät tiukoille.
-Kyllä tehokkuus kohti työtuntia on lisääntynyt, että kyllä se tietysti näkyy siinä, että kaupassa ja myymälöissä on entistä vähemmän väkeä ihmisiä palvelemassa, sanoo puheenjohatja Ann Selin Palvelualojen ammattiliitosta.
Ainakin helsinkiläisessä kaupassa oltiin palveluun tyytyväisiä, vaikka ennen myyjiä oli enemmän.
- Olihan silloin kymmenen myyjää ja yksi ostaja, nyt on päinvastoin. Palvelu on heikentynyt sillä tavalla että joskus olis hyvä kun myyjä olis siinä vieressä, että sais oikein kysellä, sanoo Hilja Engberg.
- Mä olen ajatellut, että palvelua saa jos sitä osaa pyytää, niin kyllä sitä myöskin saa, sanoo Ilja Björs.
Kaupan edunvalvojat ovat yhtä mieltä siitä, että hyvä palvelu edellyttää hyvää koulutusta. Kunnon koulutus lisäisi liittojen mukaan alan kiinnostavuutta työpaikkana.
(MTV3)
(Talousuutiset 12.11.2003)
Uusimmat
-
22:38
Biden yrittää kerätä ennätyspottia vaalikassaansa – liput gaalailtaan jopa 500 000 dollaria
-
22:25
TPS-käskijä kuittaili Rikard Grönborgille ja Antti Pennaselle – Tappara-taiturilta maukas paljastus: "Hienosti se kuunteli"
-
22:10
Tältä näyttää Anu Saagimin ja Ristomatti Ratian juuri 25 vuotta täyttänyt Robin-poika
-
21:48
Olli Jokinen ja katsoja sanaharkassa Oulussa – paljastaa nyt, mitä tilanteessa huudeltiin
-
21:41
HIFK-kultakypärä Jori Lehterä sai päätärskyn, otteluvalvoja ilmoitti napakan kannan – "Vähän helähti"
-
21:38
HIFK-sankari Niko Hovinen kiisti selostajan väitteen – kommentoi jättivoittoa: "Itse ollaan kuoppamme kaivettu"
-
21:29
THL:n Hanna Nohynek tuli raskaaksi 18-vuotiaana – vanhempien päättämä abortti muutti elämänsuunnan
-
21:26
Karhu juoksi kaupunkiin ja raateli ihmisiä Slovakiassa – nyt siitä on tulossa poliittinen pelinappula
-
21:18
Pyhiinvaeltajien bussi suistui rotkoon Etelä-Afrikassa – ainakin 45 kuollut
-
21:09
EU-vaalit kiinnostavat: Poikkeuksellisen paljon kansanedustajia ja kovia nimiä ehdolla
-
21:07
Kuningatar Camilla otti vastaan hellyttävän huomionosoituksen prinsessa Catherinelle: "Hän todella ilahtuu"
-
21:02
HIFK:lta tyly vierasryöstö Lahdessa, Jukurit torppasi Kärpät – Tapparalle ottelupallo TPS:ää vastaan
-
20:51
HIFK-tähti Jori Lehterä sai rajun päätärskyn Lahdessa – tämä tilanne meni tuomareilta kokonaan ohi
-
20:51
Paavi pesi ja suuteli naisvankien jalkoja
-
20:36
SM-liigan puolivälierä keskeytyi todella erikoisesta syystä
-
20:35
HIFK:n kausi jatkumassa – Joonas Rask napautti näyttävän pussukan
-
20:30
9-vuotias yritti huristella autolla kouluun Yhdysvalloissa – matka päättyi lyhyeen
-
20:26
TPS-hyökkääjältä täydellinen aivopieru – Tapparalle avautui satumainen tilaisuus
-
20:10
Mitä tapahtuu autolle, jos polttoaine pääsee loppumaan? – "Mahdollisuus on olemassa"
-
20:03
Kärppiä retuutetaan rajusti Oulussa
-
Lataa lisää