Kuluttaja on itse vastuussa lahjakortin käyttämisestä määräaikaan mennessä. Kaupoilla ja palveluntarjoajilla ei ole velvollisuutta jatkaa kelpoisuusaikaa, mikäli lahjakorttia ei ehditä käyttää ajoissa.
- Yrityksillä ei ole velvollisuutta uusimiseen, eikä pitäisikään. On kuluttajan vastuulla käyttää lahjakortti ajoissa, Kuluttajaviraston II johtava kuluttajaoikeusneuvoja Mikko Saastamoinen toteaa.
- Lahjakortissa saa olla rajoituksia koskien sitä, missä liikkeissä ja mihin asti tosite on voimassa. Yrityksellä on vapaat kädet rajoittaa sitä, voiko käyttää alennusmyynnissä tai käytetäänkö etuus kerralla vai osissa.
Saastamoinen kuitenkin toteaa, ettei asiakkaan tarvitse ottaa vastaan lahjakorttia, jota tarjotaan hyvitykseksi palveluntarjoajan tekemästä virheestä.
Monet yitykset ovat valmiita neuvottelemaan, jos asiakas ei syystä tai toisesta ehdi käyttää lahjakorttiaan määräaikaan mennessä. Neuvotteluinnokkuus voi kuitenkin vaihdella toimipisteestä riippuen.
Aiheen äärelle johdatti tapaus, jossa eri hotelleihin osoitettuja lahjakortteja ei ehditty käyttää ajoissa. Lahjakortin omistaja otti yhteyttä hotelleihin hieman ennen määräajan umpeutumista.
Ensimmäinen lahjakorteista oli osoitettu Helsingissä sijaitsevaan hotelliin, jossa lokakuussa umpeutuvaa kelpoisuusaikaa luvattiin jatkaa vuoden loppuun.
Toinen lahjakortti oli hankittu hotelliketjuun, jolla on toimipisteitä ympäri Suomea. Tampereella sijaitsevassa toimipisteessä luvattiin jatkaa kelpoisuusaikaa neljä viikkoa. Järvenpääläisessä toimipisteessä syyskuussa umpeutuvaa korttia saatiin jatkettua vuoden loppuun asti.
- Saman firman sisällä ei tarvitse olla samoja käytänteitä, vaan toimipisteet saavat itse määritellä sopimuksensa, Saastamoinen selittää.
Uusimmat
-
18:13
Kryptoyrittäjälle tuntuva vankeustuomio – huijasi jopa miljardeja
-
18:13
Venäjän sotilaskone on pudonnut mereen Krimin rannikolla
-
18:00
Yllättävä näky Lahdessa: HIFK:n teholuutija ilmestyikin paikalle
-
17:48
MM-kultaleijonalta suoraa puhetta pettymyksen keskellä – "Jos jään tänne..."
-
17:32
MTV seuraa: Pääsiäisen menoliikenne vilkkaimmillaan tänään – pääväylillä liikenne on sujuvaa
-
17:30
Parasta pääsiäislammasta! Vältä moka pakastetun lihan kanssa: "Muuten voi tulla kuivaa lihaa"
-
17:30
Glee-tähti Lea Michele odottaa toista lastaan – upeat raskauskuvat julki
-
17:11
Muslimien joukkotuhoamiskirjoituksesta syytteessä oleva Teemu Keskisarjan vieraana eduskunnassa
-
17:10
Venäjä: Meillä on todisteita, että terrori-iskun tekijöillä on yhteyksiä Ukrainaan
-
17:00
Pääsiäisen viettoon lähtijä, tankkaa täällä – bensan hinta torstaina kahden euron molemmin puolin
-
16:42
Olkiluodon kolmosreaktorin vuosihuolto venyy entisestään
-
16:42
Kova ratkaisu: Suomen kärkihyppääjä sivuun mäkimaajoukkueesta
-
16:37
Lakot jatkuvat, vaikka niillä ei ole vaikutusta – "Varmaan tuntuu kuin seinälle puhuisi"
-
16:34
Puola ja Ukraina pääsemässä sopuun maatalouskiistassa: "Olemme ottaneet askeleen eteenpäin"
-
16:30
Ruotsin hovi kommentoi prinsessa Catherinen terveydentilaa
-
16:12
Syyte: Poika tappoi 82-vuotiaan isänsä työntämällä harjanvarren nieluun – määrättiin mielentilatutkimukseen
-
16:07
Aamulehti: Media-alan tutkija selvittää Kuuselan juttujen todenperäisyyttä
-
16:02
Huolettaako bensan loppuminen kesken matkan? Autoliiton Vesalainen suosittelee nyt uudenlaista ajattelutapaa
-
15:59
Järvenpäässä kadonnut mies löytyi
-
15:55
Kalle Rovanperältä ja kumppaneilta huutia FIAlle: "Sydämeeni sattuu"
-
Lataa lisää