Mainos

Paikallisilla sähköyhtiöillä tyytyväisimmät asiakkaat

Yksityisasiakkaista tyytymättömimpiä sähköyhtiöönsä ovat Fortumin asiakkaat.

Pienten paikallisten sähköyhtiöiden yksityisasiakkaat ovat tyytyväisimpiä sähköyhtiöönsä.

Tänään julkaistun kansainvälisen EPSI Rating -tutkimuksen mukaan Suomessa tyytymättömimpiä sähköyhtiöönsä ovat Fortumin yksityisasiakkaat. Viime vuoteen verrattuna eniten asiakastyytyväisyys on heikentynyt juuri Fortumin asiakkaiden keskuudessa.

Yritysasiakaspuolella Helsingin Energialla on tyytyväisimmät asiakkaat. Kaikki sähköyhtiöt palvelevat yritysasiakkaitaan paremmin kuin yksityisasiakkaitaan.

Tutkimuksen mukaan asiakasuskollisuudessa on sähköyhtiöiden välille syntynyt erittäin suuria eroja. Tutkimuksessa haastateltiin Suomessa ja Ruotsissa marraskuun aikana yhtensä yli 5000:ta sähköyhtiöiden asiakasta.

(MTV3-STT)

Mainos

Lisää aiheesta
    Mainos

    Suosituimmat videot

    Mainos

    Uusimmat

    Mainos
    Mainos
    Mainos
     

    Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttökokemusta. Jatkamalla hyväksyt niiden käytön. Tutustu tietosuojakäytäntöömme.