Verkkokauppojen tilaukset kasvavat jatkuvasti, mutta samalla lisääntyvät myös palautukset.
Ilmainen palautusoikeus houkuttaa kuluttajia tilaamaan myös tuotteita, joiden sopivuudesta ei ole täyttä varmuutta. Esimerkiksi netin vaatekauppa Zalando.com kertoo, että heiltä tilatuista tuotteista 50 prosenttia palautetaan.
– Tässä meillä on ehdottomasti varaa kehittyä, koska haluamme vähentää tarpeettomia palautuksia, kertoo Zalandon Suomen maajohtaja Kari Härkönen.
Kasvavat tilaus- mutta samalla myös palautusvirrat näkyvät pakettien suurena määränä myös Itellalla. Eilen Itellan logistiikkakeskuksen läpi kulki Vantaalla 98 000 pakettia.
Pakettiautomaatit Itellan kova kilpailuvaltti
Tehdäkseen lisää hyllytilaa posteihin Itella otti viime vuonna käyttöön noin 300 pakettiautomaattia, ja niiden määrä on tarkoitus nostaa 500:aan. Pakettiautomaatit ovat Itellalle myös hyvä kilpailuvaltti kilpailtaessa muita kuljetuspalveluita vastaan.
– Verkkokaupan kasvu on Itellalla strategiassakin ihan avainasemassa, kertoo Itellan pakettipalvelujen johtaja Juha Tiittanen.
Kauppalehden mukaan eräs verkkokauppa joutui lopettamaan, koska "Zalando-sukupolven aiheuttama palautusvyöry kävi hallitsemattomaksi". Yrittäjälle jäi lukuisten palautusten jälkeen käteen vain tappiota. Koska ilmaista kuljetuspalvelua ei ole olemassa, palautusten postimaksu jää aina yrittäjän kustannettavaksi.
Verkkokauppa.comilla tällaista palautusvyöryongelmaa ei ole. Yhtiön toimitusjohtaja epäilee, että kodinkoneiden ja elektroniikan ostoa harkitaan tarkempaan kuin muiden kulutustuotteiden:
– Meillä on alhainen palautusprosentti, emme ole kärsineet tällaisesta vaatekaupoissa näkyvästä, korkeasta palautusmäärästä, kertoo Verkkokauppa.comin toimitus- ja ostojohtaja Samuli Seppälä.
Uusimmat
-
00:01
Danske selvitti: Vanhemmat auttavat lähes puolta ensiasunnon ostajista
-
22:48
Fitness-naisen kotoa löydettiin läjä kovaa dopingia – Stephanie, 30, koki "nöyryytyksen"
-
22:36
CNN: Rap-muusikolle kuolemantuomio Iranissa osallisuudesta huiviprotesteihin
-
22:10
Lehti: Entisen SM-liigatähden ura jatkuu Venäjällä
-
22:03
Prinssi William vastaanotti oppilailta lahjoja perheelleen prinsessa Catherinen syöpähoitojen keskellä
-
21:43
Christian Heljangon jyränneelle Pelicans-pakille tuntuva pelikielto
-
21:39
Naton Stoltenberg: Ukraina voi edelleen voittaa sodan
-
21:26
Forbes: Ukrainan "eliittijoukot" jättivät juoksuhaudat tyhjiksi Donetskin rintamalla – rintama romahtamaisillaan
-
21:20
Kehonrakentaja järkytti ladatulla aseella päiväkodin vieressä – näin kumppani perusteli USA:ssa
-
21:13
Valko-Venäjän presidentti mahtaili Venäjän tuomilla taktisilla ydinaseilla
-
21:08
Pikkuleijonat juhli MM-kotiavauksessa – ykkösviisikko kuin eri planeetalta
-
21:00
Näin valmistuu hernepestopasta – nappaa talteen Olet mitä syöt -jakson resepti
-
20:53
Kaleva: Oulussa löytyi vedestä vainaja – henkilöllisyys ei ole selvillä
-
20:11
Kuukausiennuste: Lämpimän vapun jälkeen kylmä käänne
-
20:04
Amerikkalaisen Jessican kasvot menivät mustelmille hammasoperaation myötä: "Näytän kirjaimellisesti hirviöltä"
-
20:02
Valko-Venäjä väittää: Liettuasta drone-isku Minskiin, Lukashenkalta erikoinen Nato-syytös
-
20:00
Salkkarit-kurkistus julki! Hahmo murtuu kyyneliin: "Voi kulta pieni älä lähde"
-
19:58
Muistiot paljastavat millaisia säästöjä jäi kehysriihessä pöydälle: lapsilisät, lääkäreiden julkinen työpakko, lääkärihelikopterit
-
19:51
HIFK julkisti päävalmentajansa – iso rykelmä tähtiä jättää seuran
-
19:39
Kaisa Korhonen on kuollut – näin Jussi Chydenius muistelee äitiään
-
Lataa lisää