Yhdysvalloissa lentoyhtiön henkilökunta on saanut suitsutusta toiminnastaan tapauksessa, jossa mies pyrki tapaamaan viimeistä kertaa sairastavaa äitiään. Tapauksesta kertoo CNN.
Tammikuun 24. päivä Kerry Drake sai uutisen, että hänen vuosia sairastanut äitinsä oli kuolemaisillaan.
Päästäkseen San Franciscosta äitinsä luokse Lubbockiin Teksasiin, Drake päätyi varaamaan United Airlinesin lennon, jossa oli vain 40 minuutin välilasku Houstonissa.
Draken epäonneksi Houstoniin saapuva lento kuitenkin viivästyi, eikä jatkolentoja samalle päivälle enää ollut.
Hätääntynyt mies uskoi, ettei pääse hyvästelemään äitiään. Drake murtui kyyneliin lentokoneessa, jolloin lentoemännät toivat tälle nenäliinoja ja tiedustelivat, mikä on vikana. Lentoemot kertoivat Drakelle, että tekisivät parhaansa auttaakseen. Tämän jälkeen lentoemot välittivät tiedon Draken tilanteesta lennon kapteenille.
Kapteeni otti radiolla yhteyttä Lubbockin lentoon ja kertoi heille tapauksesta.
Lubbockissa Drake kokikin melkoisen yllätyksen juostessaan paniikissa kohti jatkolennon porttia.
– Olin vajaan 20 metrin päässä portista, kun kuulin portilla olevan henkilön sanovan "Herra Drake, olemme odottaneet teitä".
"Tällaista ei tapahdu juuri koskaan"
Koneeseen istuessaan Drake tajusi, kuinka paljon lentoyhtiössä oli tehty töitä hänen saamisekseen lennolle. Jopa miehen matkatavarat saatiin ajoissa koneeseen.
Ja Drake ehti näkemään äitinsä viimeisen kerran. Seuraavana päivänä äiti menehtyi.
Drake kirjoitti myöhemmin kirjeen United Airlinesille, kiittäen kaikkia, jotka auttoivat häntä ehtimään lennolle. Miehen kiitosviesti päätyi lopulta työntekijöiden uutiskirjeeseen.
– Tuona päivänä työntekijämme todellakin tekivät yhteistyötä auttaakseen tätä asiakasta, Unitedin edustaja Megan McCarthy arvioi.
– Tällaista ei tapahdu juuri koskaan, kirjoitti Christopher Elliot, joka kertoi Draken tarinan ensimmäisenä kuluttajien etuja valvovalla nettisivuillaan.
– Lentoyhtiöiden työntekijöitä arvioidaan sen perusteella kuinka hyvin he pysyvät aikataulussa. Lentoyhtiöt kilpailevat siinä, ketkä pysyvät parhaiten lähtöaikatauluissa.
Unitedin henkilökunnan teko ei ole pelkästään miellyttänyt kaikkia, vaan myös kritiikkiä jatkolennon viivästyttämisestä yhden henkilön vuoksi on esitetty.
Elliot on kuitenkin vakuuttunut lentohenkilökunnan ratkaisusta.
– He tekivät oikean päätöksen.
(MTV3)
Uusimmat
-
17:30
Parasta pääsiäislammasta! Vältä moka pakastetun lihan kanssa: "Muuten voi tulla kuivaa lihaa"
-
17:30
Glee-tähti Lea Michele odottaa toista lastaan – upeat raskauskuvat julki
-
17:11
Muslimien joukkotuhoamiskirjoituksesta syytteessä oleva Teemu Keskisarjan vieraana eduskunnassa
-
17:10
Venäjä: Meillä on todisteita, että terrori-iskun tekijöillä on yhteyksiä Ukrainaan
-
17:00
Pääsiäisen viettoon lähtijä, tankkaa täällä – bensan hinta torstaina kahden euron molemmin puolin
-
16:42
Olkiluodon kolmosreaktorin vuosihuolto venyy entisestään
-
16:42
Kova ratkaisu: Suomen kärkihyppääjä sivuun mäkimaajoukkueesta
-
16:37
Lakot jatkuvat, vaikka niillä ei ole vaikutusta – "Varmaan tuntuu kuin seinälle puhuisi"
-
16:34
Puola ja Ukraina pääsemässä sopuun maatalouskiistassa: "Olemme ottaneet askeleen eteenpäin"
-
16:30
Ruotsin hovi kommentoi prinsessa Catherinen terveydentilaa
-
16:12
Syyte: Poika tappoi 82-vuotiaan isänsä työntämällä harjanvarren nieluun – määrättiin mielentilatutkimukseen
-
16:07
Aamulehti: Media-alan tutkija selvittää Kuuselan juttujen todenperäisyyttä
-
16:02
Huolettaako bensan loppuminen kesken matkan? Autoliiton Vesalainen suosittelee nyt uudenlaista ajattelutapaa
-
15:59
Järvenpäässä kadonnut mies löytyi
-
15:55
Kalle Rovanperältä ja kumppaneilta huutia FIAlle: "Sydämeeni sattuu"
-
15:17
Sohvaperunat-tähti Teemu Tanner tuomittiin raiskauksesta
-
15:09
Jari-Matti Latvala naulasi Toyotan tavoitteen – vankka viesti kuljettajille: "Se on avainasemassa"
-
14:57
Naisen sänkyynsä teloittanut mies tuomittiin elinkautiseen murhasta – uhri virui kodissaan yli kaksi viikkoa
-
14:50
Kela tarkentanut ohjeistustaan kuurojen kritisoimasta vammaisten tulkkauspalveluista
-
14:46
Liberia-sotarikosjuttu ei jatku korkeimmassa oikeudessa – paljonko syyttömänä istunut sierraleonelaismies saa korvauksia?
-
Lataa lisää