Joulu tuli ja meni, mutta Helsinki-Vantaan matkatavarafarssi jatkuu viikosta toiseen. Kiistan osapuolet tuntuvat olevan lähes tukkanuottasilla ja asiakas sen kun kärsii.
Eilen ongelmasta sai tuta brittiläinen juoksijalegenda Sebastian Coe, joka myöhästyi Suomen Urheilugaalasta odoteltuaan matkatavaroitaan turhaan Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Kunniavieraan juhlavaatteet jäivät saapumatta ja show'n alku näkemättä, kun Coen piti poiketa matkalla shoppailemaan.
Juuri kun lentomatkustaja on tottunut minigrip-pusseihin ja nesteiden erotteluun, ollaan taas uuden edessä. Jos matkatavaroiden perille tuloon ei voi luottaa, pitääkö juhliin matkaavan sonnustautua iltapukuun jo lentomatkalle varmistaakseen iltaeleganssinsa toteutumisen?
Finnairin asiakaspalautteiden palvelupäällikön Sami Mäenpään mukaan näin pitkälle ei tarvitse mennä.
- Pukupussien käyttö on ollut aina suositeltavaa ja nehän voi ottaa käsimatkatavarana koneeseen. Näin kannattaa tehdä tällaisissa tilanteissa varsinkin, Mäenpää opastaa.
Finnair korvaa ns. välttämättömyystarvikkeiden ostamisen matkakohteessa, jos matkatavarat myöhästyvät noin vuorokauden tai yön yli. Välttämättömyystarvikkeilla tarkoitetaan vaihtovaatteita ja hygieniatuotteita. Mäenpään mukaan jokainen tapaus arvioidaan kuitenkin erikseen, joten lyhyemmälläkin viiveellä voi saada hyvitystä esimerkiksi juhlapuvun vuokraamisesta
- Korvaussummat riippuvat ihan tilanteesta. Ainakin osa kuluista tullaan korvaamaan oli sitten kyseessä juhla- tai normaali asu, Mäenpää toteaa.
Lentoyhtiön korvaukset koskevat normaaleja tilanteita. Esimerkiksi joulukuun alun työnseisaus loksahtaa lokeroon force majeure eli ylipääsemätön este, jolloin korvauksia ei heru.
Viime päivien matkatavaroiden viipymiset ovat johtuneet sääoloista, joka sekin on ylipääsemätön este. Tällä kertaa Finnair on kuitenkin päätynyt tulemaan vastaan - matkatavaroiden viipymisesta maksetaan hyvitystä normaalin käytännön mukaan.
Uusimmat
-
00:01
Kelan laskelmat: Näin etuuksien leikkaaminen vaikuttaa työn vastaanottamiseen
-
23:50
Puoluetilaisuuteen hyökättiin Tukholmassa – kolme sairaalaan
-
23:24
Näin Tappara-kapteeni kommentoi Pelicansin törkytekoa – "Lapsus"
-
22:55
Rikard Grönborg jyrisi Pelicansin törkytempusta – tuimia syytöksiä SM-liigafinaalin tapahtumista
-
22:48
Tommi Niemelä murahti Tappara-leirin rajuista syytöksistä: "Minkä helvetin takia?"
-
22:46
Yhdysvallat lähettänyt salaa Ukrainaan pitkänkantaman ohjuksia
-
22:40
Zelenskyi: 16 Venäjälle vietyä ukrainalaislasta päässyt takaisin
-
22:32
Ruotsi sai tuta Leijonien kovuuden – jälki oli kylmää
-
22:20
Harkovassa asuva Nika ei aio lähteä kaupungista, vaikka Venäjä on tuhonnut hänen baarinsa jo kolmesti
-
22:17
Vili, 17, on väliinputoaja vammaispalveluissa – nyt kommentoi hyvinvointialueen vastaava
-
22:14
14 ruumista löytyi Tunisian rannikolta – siirtolaisveneiden määrä kasvanut viime päivinä
-
22:05
ADHD on Pirjo Lonkan supervoima: "Kuvauksissa keskittymistäni ei häiritse mikään"
-
22:04
Tässä on hurjien talvien ja eilisen rajun takatalven syy
-
21:59
Patrik Carlsson ratkaisi melkoisen finaalitrillerin Tampereella, Christian Heljankoon kohdistunut isku puheenaiheena – näin peli eteni
-
21:44
SDP:n Berg: 20 euron korotus Kela-korvaukseen terveydenhuollossa eriarvoistaa järjestelmää
-
21:30
Ari Vallin antoi palaa törkytempusta Tappara-vahtiin: "Jos minä olisin pelaajana tuolla"
-
21:02
Siim Liivik latasi kovaa tekstiä Tappara-tähtivahdin päälleajosta – uutta tietoa Pelicans-pakista
-
21:00
70-luvun mökit – tässä on kahdeksas Suomen kaunein koti: Kesämökit -finalisti
-
20:44
Thaimaa takoi jääkiekossa 57-0-murskalukemat
-
20:39
"Moro Youtube! Tänään testataan…", mies sanoi videolla ja ampui ilmakiväärillä toiselta keuhkon puhki
-
Lataa lisää