Mainos

Langattoman laajakaistan ostajia huijataan

Langattomia laajakaistoja markkinoidaan usein nopeammiksi kuin ne todellisuudessa ovat. Kuluttajaviraston haluaa operaattoreiden antavan mainoksissa ja myyntitilanteissa todellisen kuvan laajakaistan nopeudesta.

Kuluttajavirastoon tulleiden ilmoitusten mukaan liittymän todellinen nopeus on saattanut olla jopa alle viidesosan luvatusta maksiminopeudesta.

Liittymien myyjät eivät ole myöskään aina tarkistaneet, asuuko asiakas 3G-alueella vai ei. Tällaisissa tapauksissa alueen ulkopuolella asuville on myyty nopeusluokkia, mitkä eivät ole voineet toimia luvatulla nopeudella kyseisellä alueella.

Liittymissä on ilmennyt myös toimintakatkoja, joiden selvittämiseen on mennyt kohtuuttoman kauan aikaa.

Myyntitilanteissa nopeutta rajoittavat tekijät otetaan harvoin esille. Laajakaistaa myydään esimerkiksi nopeudella 1Mbit/s, jolloin kuluttaja voi harhaanjohtavasti saada käsityksen, että laajakaista toimii tällä nopeudella kaikkialla.

Kuluttajaviraston tuoreen linjauksen mukaan operaattoreiden on annettava todenmukainen kuva kuluttajan käytössä olevasta nopeudesta. Myyjän on myös varmistettava, että kuluttaja voi käyttää liittymäänsä omalla asuinalueellaan.

Jos liittymä ei vastaa lupauksia, sen voi hyvittää korjaamalla tai tilanteesta riippuen hinnanalennuksella, vakiohyvityksellä, vahingonkorvauksella tai sopimuksen purkamisella.

(MTV3)

Mainos

Lisää aiheesta
    Mainos

    Suosituimmat videot

    Mainos

    Uusimmat

    Mainos
    Mainos
     

    Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttökokemusta. Jatkamalla hyväksyt niiden käytön. Tutustu tietosuojakäytäntöömme.