Kuluttajavalituslautakunta: Kylmyys ei ole matkanjärjestäjän vastuulla
Matkakohteen poikkeuksellisen viileät säät eivät ole matkanjärjestäjän vastuulla. Tuoreen kuluttajavalituslautakunnan päätöksen mukaan öisin alle kymmenasteisessa hotellihuoneessa värjöttelyä ei matkalaisilta voi kuitenkaan vaatia, vaan heille on hankittava lämmitin.
Kreetalla viime vuoden huhtikuun alussa lomaansa viettänyt pariskunta valitti matkastaan lautakunnalle, koska lomakohteessa ja myös hotellissa oli ollut kylmä. Hotellissa ei ollut lämmitystä ja hotellihuoneen lämpötila oli koko loman ajan 8-14 astetta. Matkaesitteessä ei kerrottu, ettei hotellissa ole lämmitystä. Matkustajat olivat vaatineet huoneeseensa lämmitintä, mutta olivat saaneet vain lisähuopia. Myöskään siirtymistä toiseen hotelliin ei tarjottu.
Matkatoimisto piti yleisesti tiedossa olevana asiana, ettei etelän lomakohteissa useinkaan ole keskuslämmitystä eikä edes lämmittimiä. Matkaajan olisi siis varhain keväällä vain varauduttava viileisiinkin öihin.
Kulutajavalituslautakuntakin totesi, että lämpimiin maihin matkustavat saavat varautua siihen, ettei hotellissa ole lämmitystä, ellei siitä ole matkaesitteessä erikseen mainittu. Poikkeukselliset sääolot eivät ole matkatoimiston vastuulla.
Valistusta harrastettava
Matkanjärjestäjän on kuitenkin kerrottava asiakkaille, että hotellissa voi olla hyvin kylmä, jos sellainen on mahdollista. Pelkästään ulkoilman lämpötilan kertominen esitteessä ei lautakunnan mielestä riitä.
Kun hotellihuoneen mahdollisesta kylmyydestä ei tiedotettu, matkanjärjestäjän olisi pitänyt hankkia hotelliin lisälämmittimiä. Kylmyyskin on hieman tulkinnanvaraista, mutta ainakin alle 10 asteen huonelämpö olisi vaatinut lämmittimen hankkimista.
Kuluttajavalituslautakunta suositti 600 markan palauttamista matkalaisille. Pariskunta oli vaatinut 3 000 markan hinnanalennusta.
(STT)
Uusimmat
-
10:58
Tarkista, että mökiltäsi löytyvät nämä tarvikkeet – "Jos kyljessä on hinta markoissa, on ajankohtaista päivittää"
-
10:54
Mökkikausi auki pääsiäisenä? Toimi näin ja vältä vahingot – "Tällaisia tapauksia ilmoitetaan meille joka kevät"
-
10:53
Helmikuu asuntomarkkinoiden hiljaisin sitten laman alun, Vantaalla asuntojen arvosta on sulanut jo yli 10 prosenttia
-
10:47
Neljä kuollut, ainakin viisi haavoittunut: Nuorukainen riehui teräaseella Rockfordissa
-
10:29
Tällainen on peniksen irti leikannut kiduttajakapteeni: Ompelemista puolison kanssa ja äänikirjojen lukemista
-
10:10
MTV seuraa: Nämä ovat ruuhkaisimmat tunnit pääsiäisen menoliikenteessä – "Jonoutumiseen syytä varautua"
-
10:09
Japanin kuulaskeutuja heräsi – katso, millaisen kuvan se otti
-
10:05
Suora lähetys kello 12.15: Puolustusvoimien Kivinen luovuttaa komentajan lipun seuraajalleen
-
10:04
Viivi Lehtoselle tarjottiin jopa 8 000 euroa kuussa yhteistyöstä ultrapikamuotibrändin kanssa – kieltäytyi: "Olin aika pöyristynyt"
-
10:04
217-senttinen urheilutähti huvittuu muiden miesten reaktioista – suora kommentti pituuden vaikutuksesta naisiin
-
09:59
Tv-juontajien "sijoitusmainos" hullaannutti eteläsavolaismiehen – huijauksessa katosi 120 000 euroa
-
09:59
Kalle Rovanperä kuvaili kauhuskenaarion Keniassa: ”Siitä tulee ihan lottoa”
-
09:52
Tällainen oli prinssi Williamin vastaus pikkuveljensä Harryn yhteydenottoon
-
09:46
Katujengeihin kytkeytyvät henkilöt jälleen epäiltyinä vakavista rikoksista – 13 kiloa kokaiinia ja ammuskelua kadulla
-
09:41
Ukrainan tiedustelupomo: Venäjä tiesi terroriteon suunnittelusta jo helmikuussa
-
09:36
Tulva vei viimeisen toivon romahtaneeseen kultakaivokseen jääneiltä työntekijöiltä
-
09:24
Helsingissä kadonnut nainen löytyi
-
09:24
Kahden lajin suomalaishuippu joutui kiperän valinnan eteen – opiskelu ja olympialaiset ratkaisivat päätöksen
-
09:19
Oliko Putin sittenkin oikeassa kehuessaan Venäjän ydinaseita? Niihin verrattuna Yhdysvaltain arsenaali alkaa olla ikäloppu
-
09:00
Poliisi narautti perämoottorivoroliigan – osia viety satojen tuhansien arvosta
-
Lataa lisää