Se, kuinka kohtelemme arjen eri tilanteissa kohtaamiamme asiakaspalvelijoita kertoo luonteestamme hurjan paljon.
Töykeä käytös asiakaspalvelijaa kohtaan ei jää ainoastaan kahden ihmisen väliseksi – usein sen huomaa herkästi myös lähiympäristö. Toisinaan se voi olla esimerkiksi työhaastatteluun sinua odottava tuleva esimies.
Työelämässä käytös ja ensivaikutelma ovat merkittäviä. Töykeä käytös asiakaspalvelijaa kohtaan voi olla merkki siitä, ettei kyseinen henkilö ole parhaimmillaan ryhmässä. Töykeäksi käytökseksi voidaan laskea esimerkiksi törkeä kielenkäyttö sekä vaativa asenne palvelutilanteessa.
Tätä hyödynnetään myös rekrytoinnissa: haastattelijasi saattavat esimerkiksi kysyä aulatyöntekijältä tai sihteeriltään, kuinka olet kohdannut heidät työhaastatteluun saapuessasi.
Töykeys paljastaa myös, ettei kyseinen henkilö ole luontainen johtaja. Huono käytös nimittäin kertoo, ettei henkilö pysty ansaitsemaan osakseen kunnioitusta helposti. Tämä ominaisuus kun on arvokasta johtoasemassa olevalle.
Asiakaspalvelijoita kohtaan hyvin käyttäytyvien sanotaan puolestaan olevan empaattisia ja myötätuntoisia.
Psychology Todayn mukaan myös vaikkapa ensitreffeillä kahvilassa tai ravintoloissa kannattaa tarkkailla, kuinka treffikumppani kohtelee asiakaspalvelijoita.
Se, kuinka henkilö kohtelee tuntemattomia ihmisiä, paljastaa paljon myös heidän arvomaailmastaan. Ihmiset, jotka ovat yleensä töykeitä esimerkiksi tarjoilijoita kohtaan, saattavat tehdä niin, koska ajattelevat olevansa heitä ylempänä. Heitä voitaisiin kuvailla tuomitseviksi persooniksi. Vastaavasti kohteliailla ihmisillä, jotka kohtelevat lähtökohtaisesti kaikkia samanarvoisesti, ovat ymmärtäviä persoonia.
Lähde: Lifehack
Uusimmat
-
14:04
Suomen ainoa parfymööri Max Perttula kertoo, mihin kohtaan hajuvettä kannattaa suihkuttaa: "Tuoksu tulee aika lempeästi esille"
-
13:57
Näin sarjahuijarit onnistuvat höynäyttämään uhrejaan – peruskeino aina sama
-
13:40
Esapekka Lappi ulkona: "Minä en pääse täältä pois" – Hyundai paljasti pettymyksen syyn
-
13:37
Leonardo DiCaprio, 49, ja tyttöystävä Vittoria Ceretti, 25, kihlahuhujen keskellä – tämä on tilanteen todellinen laita
-
13:34
EK5: Esapekka Lappi keskeytti kakkossijalta! Kalle Rovanperä jatkaa kärjessä – MTV seuraa
-
13:32
Moskovan konserttisali-isku: Tadzhikistanissa kiinniottoja
-
13:30
Podetko jatkuvasti flunssaa tai "tupakkayskää"? Tämä sairaus saattaa olla taustalla
-
13:04
Max Verstappenin luottomies lähti: "Viimeinen päiväni" – mitä tekee maailmanmestari?
-
13:01
Aikuinen nainen löi kyynärpäällä alaikäistä tyttöä kesken keikan – käräjäoikeus tuomitsi sakkoihin
-
12:54
Kalle Rovanperä teki sen taas – mestarin tavaramerkki oli muille liikaa: "Aina siinä ei onnistu"
-
12:47
Sivulliset pelastivat jäihin pudonneen pilkkijän Helsingissä – jäille ei enää asiaa etelärannikolla
-
12:37
Huhtikuun sää: Onnekkaimmat nauttivat pääsiäisenä jopa 15 asteen lämpötiloista, kuun aikana lämpötila sahaa kylmästä lämpimään
-
12:31
10 000 suomalaista sairastuu vuosittain borrelioosiin – mistä tartunnan tunnistaa?
-
12:09
Opettaja ahdisteli nuorena Mira Luotia ja luokkakavereita – koko vyyhti selvisi vasta aikuisiällä
-
12:01
Esapekka Lappi yllätti itsensäkin – puseroon hiipi poikkeuksellinen pelko: "Normaalisti tykkään, nyt en"
-
11:29
Nato-maasta löytynyt dronen sirpaleita läheltä Ukrainan rajaa
-
11:15
Putin löysi syyn hyökätä Naton lentokentille
-
11:02
Näin Suomeen saapuvat maailmantähdet lomailevat – himoitsevat erityisesti kolmea asiaa
-
10:58
Kovaa tekstiä Marko Anttilan suuntaan – Pekka Jormakan raivoaminen vaihtoaitiossa päätyi nauhalle
-
10:40
Kaunareista tuttu Maeve Quinlan muistelee suhdettaan edesmenneeseen Matthew Perryyn – tähden kuolema ei tullut shokkina: "En silti voinut uskoa, että se tapahtui"
-
Lataa lisää