Kela haluaa parantaa asiakaskirjeidensä luettavuutta ja ymmärrettävyyttä. Merkittävimpiä muutoksia on se, että kirjeissä aletaan käyttää sinä-muotoa teitittelyn sijaan. Kieliuudistuksesta kerrotaan Kelan Elämässä-lehden syysnumerossa.
Kela saa paljon palautetta siitä, että kirjeistä ei saa tolkkua. Jopa laitoksen pääjohtaja Liisa Hyssälä totesi viime kesänä Aamulehden haastattelussa, että on joutunut miettimään, mitä kirjeen teksti tarkoittaa.
Viime keväänä Kelan asiakaspalautekyselyyn vastanneista joka kolmas ilmoitti, että ei ollut ymmärtänyt päätöksen perusteluja. Erityisen vaikeaselkoisiksi koettiin yleisen asumistuen laskentaperusteet.
Kela lähettää vuosittain 17 miljoonaa kirjettä. Ne laaditaan automaattisesti tietojärjestelmästä. Tilaisuus uusien tekstien kirjoittamiseen aukeni, kun vanhoja järjestelmiä alettiin uusia. Työn alle on otettu myös hakemuslomakkeiden selkeytys. Koko uudistustyö kestänee joitakin vuosia.
Myös muiden viranomaisten kieli selkeytyy toivottavasti jatkossa, sillä virkakielen parantaminen on kirjattu nykyiseen hallitusohjelmaan.
(MTV3 - STT)
Uusimmat
-
23:22
Saamelaismuseo Siida on vuoden eurooppalainen museo
-
22:59
Loton miljoonat lähtivät jakoon! Tässä oikea rivi
-
22:25
Suomalaisheittäjä repäisi – kisasi eri lajeissa kahdella paikkakunnalla
-
22:21
Poliisi ottanut kiinni astalon kanssa riehuneen miehen Porin keskustassa
-
22:10
Oravat saattoivat tartuttaa keskiajalla briteille viheliäisen taudin
-
22:00
Erling Haaland ylsi tähän temppuun ensimmäisen kerran – maaleja paukkui solkenaan
-
21:50
Race Across the World Suomi -sarjan voittajat ovat selvillä: "Alussa yritimme aivan liikaa saada asioita selville"
-
21:48
Barcelona-konkarin rujo moka kostautui – Real Madrid on mestari
-
21:42
Markus Mäntykannas räväyttää: Säähän U-käännös! Mielenkiintoisin aika alkaa keskiviikkoiltana
-
21:22
Jesse Puljujärvi: Ymmärrän, jos minua ei valita MM-kisoihin
-
21:19
Mies uhkaili muita kirveellä julkisella rantasaunalla Helsingissä
-
21:14
Ruotsissa on nyt konkreettinen terrori-iskun uhka – tätä se tarkoittaa sinne matkustavalle
-
21:11
Karmiva hetki: Tulvavesi pyyhkäisi pelastettavat mukaansa Brasiliassa
-
21:07
Vaalimainoksia ripustanut saksalaismeppi piestiin sairaalakuntoon
-
21:01
Anya Taylor-Joy käänsi katseita punaisella matolla – metalliset piikit varastivat huomion
-
20:48
Näin kylmäävää oli sarjavainoajan toiminta Rovaniemellä – tuhansia puheluita päivässä vuosien ajan
-
20:40
Tänään ollut kevään lämpimin päivä – pian kylmenee jopa lumen ja rännän kera
-
20:31
Ällötysvaroitus! Kahvikoneesta paljastui selkäpiitä karmiva löytö Thaimaassa
-
20:04
Kommentti: Kuka hullu sanoisi Juuse Sarokselle ei? Leijonien MM-nippu odottaa viimeistä sinettiään
-
20:00
Oulussa kadonnut mies löytynyt: Poliisi kiittää ratkaisevista havainnoista
-
Lataa lisää