"Ilmainen puheaika" johtanut valituksiin
Matkapuhelimen mukana luvattu ilmainen puheaika on johtanut valituksiin eri puolilla Suomea. Kilpailun tuoksinassa myyjät ovat unohtaneet kertoa, ettei erikoistarjous koske ulkomaanpuheluita tai että myöhempi ns. perhesopimus mitätöi ilmaisajat.
Pelkästään Lahden seudulla on kertynyt kymmenkunta valitusta. Kuluttajaneuvoja Kaija Holman mukaan todellinen tilanne on valjennut monelle vasta, kun joulukampanjan aikaan hankitusta puhelimesta on tipahtanut ensimmäisiä laskuja. -Eniten kummastellaan sitä, ettei tarjous koskenutkaan ulkomaanpuheluita. Yksi kuluttaja hämmästeli, ettei luvattu hyvitys ehtinyt kolmeen ensimmäiseen laskuun. -Jos ei lupauksen toteutumista seuraa, etu saattaa jäädä saamatta, neuvoo Kaija Holma.
Mainos ei kerro, myyjä ei mainitse
Ylitarkastaja Merja Saari kuluttaja-asiamiehen toimistosta kertoo ilmaisesta puheajasta tulleen kyselyitä ja valituksia ympäri Suomea. Toimisto ei vielä ole ottanut niihin virallista kantaa, mutta Saarella on epäilyksiä harhaanjohtavasta markkinoinnista. -Lehti-ilmoituksissa ei aina mainita erikoistarjoukseen liittyvistä rajoituksista. Meille tulleiden yhteydenottojen mukaan ne eivät ole tulleet ilmi kaupantekotilanteessakaan. Ulkomaanpuheluitten maksullisuuden lisäksi eräät kuluttajat ovat hämmästelleet puheajan käytölle annettua määräaikaa, jota he ovat pitäneet liian lyhyenä. Ylitarkastaja Saaren mukaan tilannetta mutkistaa se, että osan ilmaisajasta on tarjonnut puhelinoperaattori ja osan luvannut matkapuhelimen myyjä. Ajan käyttöä koskevat ehdot voivat olla keskenään erilaiset.
Perhesopimus nieli ilmaisajan
Kuluttaja-asiamiehen toimistoa on pyydetty pohtimaan myös ongelmia, joita on ilmennyt ilmaisen puheajan ja ns. perhesopimuksen yhteensovittamisesta. Tapauksia on mm. Vaasasta ja Anttolasta. Kaija Holma on välittänyt eteenpäin lahtelaismiehen valituksen. Tämä solmi perhesopimuksen noin kaksi kuukautta sen jälkeen, kun aviopuoliso oli saanut joululahjaksi uuden matkapuhelimen. Kuluttajalle unohdettiin mainita, että samalla mitätöityivät lupaukset ilmaisesta puheajasta. Suuri osa operaattorin lupaamasta 400 markan ja kauppiaan tarjoamasta 300 markan puheajasta oli tuolloin vielä käyttämättä.
Joku sen maksaa
Ylitarkastaja Merja Saaren mielestä olisi aihetta puhua koko ilmiöstä, sillä joku ilmaisen puheajan aina maksaa. -Tarjoukset maksatetaan ilmeisesti niillä, jotka ovat tehneet liittymäsopimuksen aiemmin. Mielestäni olisi järkevämpää kilpailla puhelun hinnoilla. -Kuluttajaviranomaisina voimme puuttua vain harhaanjohtavaan markkinointiin ja tyytyä muilta osin retorisiin kysymyksiin. Olemme toki keskustelleet tilanteesta puhelinoperaattorien kanssa, ja samaa tekee myös liikenneministeriö. Puhelinala on puolestaan napissut kuluttajista, jotka vaihtavat puhelukortteja ja nappaavat ilmaisedun toisensa jälkeen. -Kuluttajia ei tule syyllistää siitä, että he ottavat hyödyn irti kilpailusta, kommentoi ylitarkastaja Saari.
(STT)
Uusimmat
-
22:10
Lehti: Entisen SM-liigatähden ura jatkuu Venäjällä
-
22:03
Prinssi William vastaanotti oppilailta lahjoja perheelleen prinsessa Catherinen syöpähoitojen keskellä
-
21:43
Christian Heljangon jyränneelle Pelicans-pakille tuntuva pelikielto
-
21:39
Naton Stoltenberg: Ukraina voi edelleen voittaa sodan
-
21:26
Forbes: Ukrainan "eliittijoukot" jättivät juoksuhaudat tyhjiksi Donetskin rintamalla – rintama romahtamaisillaan
-
21:20
Kehonrakentaja järkytti ladatulla aseella päiväkodin vieressä – näin kumppani perusteli USA:ssa
-
21:13
Valko-Venäjän presidentti mahtaili Venäjän tuomilla taktisilla ydinaseilla
-
21:08
Pikkuleijonat juhli MM-kotiavauksessa – ykkösviisikko kuin eri planeetalta
-
21:00
Näin valmistuu hernepestopasta – nappaa talteen Olet mitä syöt -jakson resepti
-
20:53
Kaleva: Oulussa löytyi vedestä vainaja – henkilöllisyys ei ole selvillä
-
20:11
Kuukausiennuste: Lämpimän vapun jälkeen kylmä käänne
-
20:04
Amerikkalaisen Jessican kasvot menivät mustelmille hammasoperaation myötä: "Näytän kirjaimellisesti hirviöltä"
-
20:02
Valko-Venäjä väittää: Liettuasta drone-isku Minskiin, Lukashenkalta erikoinen Nato-syytös
-
20:00
Salkkarit-kurkistus julki! Hahmo murtuu kyyneliin: "Voi kulta pieni älä lähde"
-
19:58
Muistiot paljastavat millaisia säästöjä jäi kehysriihessä pöydälle: lapsilisät, lääkäreiden julkinen työpakko, lääkärihelikopterit
-
19:51
HIFK julkisti päävalmentajansa – iso rykelmä tähtiä jättää seuran
-
19:39
Kaisa Korhonen on kuollut – näin Jussi Chydenius muistelee äitiään
-
19:22
Asiantuntija Valko-Venäjän oudoista väitteistä: Lukashenka keksii tarinoita – näin vastaa Putin
-
19:22
Auto Motor und Sport: Järisyttävä F1-siirto toteutumassa
-
19:13
Valko-Venäjän oppositiojohtaja pilkkaa Lukashenkan väitteitä: "Hänellä on pääsy vaihtoehtoiseen todellisuuteen"
-
Lataa lisää