Kännykkäoperaattori DNA:n uudet vaihtosäännöt ovat hämmentäneet kuluttajia.
DNA otti käyttöön huhtikuussa vaihtosäännöt, joiden mukaan DNA Etuoikeus ja DNA Kimppa -sopimuksen liittymiä ei voi enää vaihtaa ilmaiseksi mihin tahansa liittymätyyppiin.
Sopimuksentekohetkellä tämä on vielä ollut mahdollista.
Säännöistä on tullut muutamia kyselyitä Kuluttajavirastoon.
– Juuri kun katsoin meille tulleita yhteydenottoja, tämä erottui uutena ilmiönä. Varmaan tulee lisää, kun ihmiset rupeavat vaihtamaan liittymiään, ja huomaavat, että se ei onnistukaan, sanoo Kuluttajaviraston lakimies Miina Ojajärvi.
Säännöillä halutaan estää ilmaiskännyköillä keplottelua
DNA lähetti muutoksesta asiakkailleen kirjeen. Ojajärven mukaan tämän jälkeen kuluttajalle pitää antaa irtisanomisoikeus.
– Mutta tilanne on vaikea, jos on määräaikainen sopimus, joka on lyöty lukkoon tietyksi ajaksi, ja tässä määräaikaisessakin liittymässä olisi saanut vaihtaa liittymätyyppiä. Määräaikainen sopimus sitoo molempia osapuolia sovituilla ehdoilla.
DNA:n kuluttajaliiketoiminnan johtaja Pekka Väisänen kertoo, että vaihtosääntö on otettu käyttöön, jotta voitaisiin estää väärinkäyttötapauksia.
– Tämä liittyy tilanteisiin, joissa operaattori lahjoittaa ilmaisen puhelimen asiakkaalle esimerkiksi kahden vuoden sopimuksen myötä. Mitä suurempaan kuukausimaksuun sitoutuu, sitä paremman kännykän saa ilmaiseksi.
DNA:llekin kyselyitä
Väisäsen mukaan ilman vaihtosääntöjä asiakas voisi aluksi sitoutua kalliiseen pakettiin, saada hyvän kännykän ilmaiseksi, ja seuraavana päivänä muuttaa liittymän minuuttihinnoitelluksi liittymäksi.
Väisäsen mukaan asiasta on tullut yksittäisiä kyselyitä.
– On hyvin harvinaista, että näistä tulee valituksia. Käymme kyllä Kuluttajaviraston kanssa läpi yleensä tällaiset asiat, Väisänen sanoo.
Uusimmat
-
14:22
Jukka Jalonen eri linjoilla kuin Rikard Grönborg – kannanotto törkytilanteeseen
-
14:21
Etelä-Norjan ilmatila jälleen avattu – tästä lentokaaos johtui
-
14:14
Hallitus kiristää katujengirikosten rangaistuksia ja selvittää alle 15-vuotiaisiin kohdistuvia pakkokeinoja
-
14:05
Sonja Aiello kertoo tuoreesta parisuhteestaan – näin rakkaus nyrkkeilijäkultaan syttyi
-
14:02
Pelkäätkö, että ääni pettää? Sara neuvoo helpot harjoitteet, jotka pelastavat esiintymistilanteessa
-
13:50
Kohutun Netflix-sarjan tähti vetoaa katsojiin: "Älkää spekuloiko"
-
13:32
Sadan vuoden vappuperinne katkeaa Helsingissä – opiskelijat järjestävät sen sijaan yllätyksen
-
13:31
Valko-Venäjä väittää: Liettuasta drone-isku Minskiin, Lukashenkalta erikoinen Nato-syytös
-
13:31
Christian Heljanko ehti jo nollata Pelicans-sankarin paraatipelastuksellaan – makea revanssi koitti pian: ”Yksi uran hienoimmista”
-
13:21
Tämä tapaus sivuutettiin tyystin – Petri Kontiolalta härski temppu Tampereella, selvisi vähällä
-
12:45
Jukurit nappasi NHL-sopimuksen omaavan Mestis-tähden
-
12:28
Kokoomus: Euroopan ase- ja ammustuotantoa kasvatettava
-
12:28
Tommi Niemelä paljasti puolustuspuheenvuorossaan Pelicansin kiperän tilanteen – myöntää, että nyt saattaa tulla kakkua
-
12:12
Hallitukselle jälleen uusi välikysymys – aiheena talouspolitiikka
-
12:11
Juska Salminen romahti soitettuaan viimeisen kerran HIMin riveissä: "Sitten mentiin syvälle"
-
12:06
Fiskars aloittaa muutosneuvottelut – lähes 200 tehtävää saattaa loppua
-
12:01
MTV testasi viisi kevään uutuusruokatuotetta – "Vetää ihan hiljaiseksi"
-
11:58
Kaisa Korhonen on kuollut
-
11:53
Lämmin vappu uhkaa väistyä nopeasti – meteorologin sanat kertovat kaiken: "Näyttää aika tylyltä"
-
11:20
MTV seuraa tulospäivää: Nesteen liikevaihto laski
-
Lataa lisää