Suomalainen putkiremonttirintama kaipaa asukaslähtöistä ajattelua ja alan toimijoiden välistä yhteistyötä. Uusien saneerausmenetelmien markkinajohtajan PutkiReformin tuoreessa kyselyssä asukkaat toivovat, että lupaukset pidetään ja että arki häiriintyy mahdollisimman vähän.
VTT:n eilen julkistettu tutkimus puolestaan kertoo, että asiakkaiden pettymykseen on usein syynä huono palvelu ja liian vähäinen tai olematon tieto.
- Terminologian epäselvyydet, tiedottaminen ja päätöksenteon prosessi ovat pullonkauloja, joihin koko alan olisi löydettävä parempia käytäntöjä. Vastuuta on perättävä myös urakoitsijoilta. Urakoitsijoiden on jatkuvasti oltava ensisijaisesti asukkaan asialla, vaikka prosessit ovat monimutkaisia ja vaativat usean eri sidosryhmän välistä yhteistyötä ja koordinointia. Joiltakin osin VTT:n tutkimustulokset ovat suorastaan hälyttäviä", sanoo PutkiReformi Oy:n toimitusjohtaja Jan-Erik Luther.
PutkiReformin viikko sitten valmistuneessa omassa kyselytutkimuksessa asukkaat nostivat tärkeimmiksi asioiksi muun muassa sen, että remontti pysyy sovitussa aikataulussa ja sovituissa kustannuksissa, että asunnossa voi asua remontin aikana ja että remontin vaatima aika on lyhyt.
- VTT:n tutkimusraportti päätyy peräänkuuluttamaan kokonaispalveluja tarjoavia yritysverkostoja. Ilman muuta näin olisi oltava, jotta remontin toteutukseen löytyisi laadukkain, järkevin ja kustannustehokkain ratkaisu. Rakentava ja uudistumishaluinen yhteistyö ei kuitenkaan ole ollut alan firmojen paras puoli. Varsinkin taloustilanne pakottaa alan toimijat kovaan kilpailuun, jota ei valtion korjausavustuksesta huolimatta helpota pankkien lainanannon nihkeys, pohtii Luther.
- Tosin nyt on onneksi nähtävissä, että toistensa toimintoja täydentävät yritykset ovat alkaneet löytää yhteistyömuotoja, joista on varmasti hyötyä asukkaille.
Kuka panttaa tietoa?
Asukkaiden saamat tiedot ovat usein riittämättömiä sekä hankkeen päätösvaiheessa että remontin aikana. Vaikka asiakkaat arvostavat enemmän remontin ei-teknisiä asioita, vaikuttaa valittava remonttimenetelmä juuri niihin asukkaille merkityksellisiin seikkoihin.
- Edelleenkään asukkailla ei tunnu olevan riittävästi tietoa erilaisista remonttimenetelmien vaihtoehdoista ja niiden välisistä eroista. Informaatio, jonka varassa ollaan, perustuu usein asiaa esittelevien isännöitsijöiden, rakennuttajien tai muiden osapuolien mielikuviin ja kokemuksiin. Asukkaat ansaitsisivat lisää tietoa myös urakan suorittajasta, toteaa Luther.
(MTV3)
Uusimmat
-
01:02
Manchester City putosi dramaattisesti – tässä ovat Mestarien liigan välieräparit
-
23:36
Zelenskyi EU-johtajille: "Emme ole nähneet miljoonaa tykistöammusta, joista oli niin paljon puhetta"
-
23:12
Zelenskyi: Hyökkäsimme Krimille – venäläislähteiden mukaan isku tehtiin ATACMS-ohjuksilla
-
22:41
Brassitähti erehtyi vain kerran – nyt mitataan Manchester Cityä Mestarien liigassa
-
22:32
Aleksei Navalnyia kidutettiin sellissä Putinin puheilla, Julija Navalnaja sanoo Time-lehdelle
-
22:19
Kehonrakentaja Neil Currey, 34, löytyi kuolleena – vanhemmilta karmaiseva viesti taustoista
-
22:06
Suomen NHL-vahti ei tule Leijoniin
-
22:00
Puolustusvoimain komentaja: Israelilta ostetun ilmatorjuntajärjestelmän huoltovarmuus on turvattu
-
22:00
Israelin talousministeri vaatii "suhteetonta" vastaiskua, joka "järisyttää Teherania"
-
21:50
Hugh Grant sovitteli oikeusjutun The Sun-lehden kustantajaa vastaan – syynä kukkaroa uhannut lovi
-
21:45
Nato-operaatioihin ilmoituksella? Näin Puolustusvoimain uusi komentaja näkee tulevaisuuden
-
21:42
Kauneusalan yrittäjältä kovaa kritiikkiä hallitukselle: "Moni tulee pistämään lapun luukulle"
-
21:37
Salossa päiväkoti paloi pahoin: Ilmassa oli vaarallista savua
-
21:19
Suomen MM-unelma murskattiin ällistyttävän trillerin päätteeksi
-
21:15
Sähkön hinta laskusuunnassa – "Kesällä hyvinkin edullista"
-
21:00
Uniikit oivallukset – tässä on seitsemäs Suomen kaunein koti: Kesämökit -finalisti
-
20:53
Orpo saapui huippukokoukseen: "EU:n jäsenmaiden pitää tehdä enemmän auttaakseen Ukrainaa nopeasti"
-
20:49
Fazer: Päätös makeisverosta voi vaikuttaa suunnitelmaan Lahden suklaatehtaasta
-
20:45
Kansalaisaloite termien äiti ja isä säilyttämisestä lainsäädännössä on kerännyt yli 50 000 nimeä
-
20:25
Aikuinen jääkiekkoilija löi 15-vuotiasta kasvoihin – nuori ura päättyi siihen
-
Lataa lisää