Astmasta kärsivä Liisa osti vuonna 2023 tuliterän Nissanin, jota vaivaa harmillinen pölyongelma – näin kommentoi maahantuoja
Kuluttaja valitti Nissan Qashqain hiekkapölyongelmasta autoliikkeelle lukuisia kertoja. Vasemmalla kuvituskuva.Shutterstock/lukijan kuva
Julkaistu 11.08.2024 06:29
Mikael Mikkonen
lifestyle@mtv.fi
Uuden auton jatkuva pölyongelma on tuottanut suurta harmia kuluttajalle.
Kangasniemellä asuva Liisa Nojonen osti vuoden 2023 huhtikuussa uuden Nissan Qashqain Jyväskylän Käyttöautosta. Auto maksoi lisävarusteineen 48 500 euroa.
Nojonen asuu hiekkatien varrella, ja autoon alkoi pian kerääntyä paljon hiekkapölyä. Nojonen kertoo, että autossa on pölyä usein kojelautaa myöten. Myös takapenkit ovat jatkuvasti pölyn peitossa. Nojonen on astmaatikko, joten autoon pääsevä hiekkapöly on hänelle erityisen ongelmallista.
– Tein kuukauden päästä ostosta reklamaation, ja auto tarkistettiin Jyväskylän Käyttöautossa. Seuraavan reklamaation tein parin kuukauden päästä uudestaan, jolloin auto otettiin sisään.
Hiekkapölyä kerääntyy erityisesti auton takaosaan.
Nojosen tietojen mukaan auton ovitiivisteitä korjattiin, mutta tilanne ei silti parantunut.
Kaikkiaan Nojonen kertoo reklamoineensa asiasta autoliikkeeseen kymmenkunta kertaa. Jyväskylän Käyttöautosta ei haluttu kommentoida Nojosen tapausta MTV Uutisille.
Nojonen on lähettänyt autonsa hiekkapölyongelmasta kahdesti reklamaation myös Nissanin maahantuojalle.
– Sieltä vastattiin, että tämä ei ole vika, vaan ominaisuus. Tätä on jälkeenpäin yritetty korjata, että se oli virheellisesti sanottu, Nojonen päivittelee.
Takapenkeillä on myös havaittavissa hiekkapölyä.
Nojonen kertoo, että maahantuoja on viestinyt hänelle ainoastaan, että asiaa tutkitaan. Nojonen harmittelee, että auto kärsii edelleen hiekkapölyn kerääntymisestä ohjaamoon.
Nissanin maahantuojan, Nissan Nordic Europe Oy:n, maajohtaja Tuukka Pernu kertoo kuulleensa kyseisestä tapauksesta vasta äskettäin.
– Tietenkin on tosi valitettavaa, että on tällainen ikävä kokemus. Asiakastyytyväisyys on tärkeää, ja siksi haluamme näistä tietää, Pernu sanoo.
Hänen mukaansa kyseiset autot ovat hyvin tiivistettyjä.
– Luvuilla mitattuina ne ovat tosi hiljaisia, mikä johtuu suoraan siitä, miten tiiviitä ne ovat.
Pernu ei tiedä tarkalleen, mikä on kyseisen auton tilanne.
– Se pitäisi tutkia kunnolla ja selvittää ratkaisuvaihtoehdot.
Pernu sanoo, että hiekkapölyasiaa selviteltiin toimittajan ensimmäisen yhteydenoton jälkeen. Hänen mukaansa kyse ei ole laajamittaisesta ongelmasta.
– Pohjoismaissa on myyty autoja viisinumeroinen määrä, ja meillä oli yksittäisiä reklamoituja tapauksia. Suomessa vastaavia tapauksia löytyi pari. Joka tapauksessa alle kymmenestä tapauksesta puhutaan [Pohjoismaissa].
– Autoissahan voi tietysti voi olla vikaa tai siellä voi olla jotain mennyt rikki. Myös käyttöolosuhteissa voi olla jotain poikkeuksellista, joka meidän on huomioitava, jotta asia saadaan kuntoon.
