Tuhannet suomalaiset ovat kokeneet tulleensa huijatuiksi netissä. Kyseenalaisia nettikampanjoita toteuttavat ulkomaille rekisteröidyt mobiiliviihdeyritykset, jotka tienaavat vuosittain ainakin miljoonia euroja. Samat yritykset ovat tekemisissä kuluttajaviranomaisten kanssa monissa maissa. Aiheesta kertoo tämän illan 45 minuuttia -ohjelma.
Yksittäisen kuluttajan on vaikea löytää ketään, joka palauttaisi kyseenalaisin keinoin tienattua rahaa.
Tyypillisimmin Kuluttajavirastolle tulee valituksia nyt maksullisista palveluista, joita markkinoidaan testeinä tai arvontoina.
Testin tai arvonnan viimeisessä pop up -ikkunassa vaaditaan osallistujan puhelinnumeroa, jota ilman hän ei voi saada tuloksiaan tai osallistua arvontaan. Sitten asiakkaan puhelimeen tulee tekstiviesti, jossa kerrotaan palvelun maksullisuudesta. Tieto palvelun maksullisuudesta saattaa lukea myös netissä, mutta melko piilossa ja pienellä kirjasinkoolla.
Palvelusopimus huijaamalla
Moni ei osaa yhdistää netissä tehtyä testiä puhelimeen tuleviin kummallisiin monivalintakysymyksiin, eikä myöskään yhdistää monivalintakysymyksiä maksulliseen kuukausipalveluun.
Kampanjat ehtivät usein kadota verkosta ennen kuin niihin osallistunut ymmärtää, että kasvaneen puhelinlaskun syynä onkin kauan sitten netissä tehty testi, jota ei enää löydy mistään.
Kukaan ei tiedä, kuinka paljon suomalaiset menettävät rahojaan hämäriin mobiiliviihdepalveluihin. Moni kärsii kymmenien eurojen tappiot mukisematta.
Kuluttajaviranomaiset ovat kuitenkin saaneet Suomessakin satoja valituksia mobiiliviihdepalveluista. Euroopan kuluttajakeskus, joka käsittelee maiden rajat ylittävän kaupan ongelmia, on saanut 360 valitusta. Kuluttajariitalautakuntaan on edennyt yli 40 valitusta. Valtaosa on ratkennut siten, että palveluntarjoajat ovat maksaneet asiakkaalle hyvityksen.
Testitulokset: 21 euroa kuukaudessa
Juttua varten osallistuimme Facebookissa H&M-lahjakorttien arvontaan. Arvontaa markkinoi WinStuffHere-niminen yritys, jolta tulikin nopeasti tekstiviesti puhelimeen. "Olette aktivoitu Winstuffhere Prize Club. 21 €/kk".
WinStuffHere:n suomenkielisiltä sivuilta löytyy asiakaspalvelunumero, jossa ei kuitenkaan vastattu. Numerossa pyörii tiedote, jonka kieli vaihtuu suomesta englanniksi ja sitten hollanniksi. Viestissä sanotaan, että palvelun voi lopettaa laittamalla viestin STOP numeroon 17228.
Tämä 17-alkuinen numero on lyhytsanomapalvelunumero, jonka myöntää Viestintävirasto. Ellei yritykseen mitenkään muuten saa yhteyttä, asiakas voi yrittää tavoittaa palvelun tarjoajaa lyhytsanomapalvelunumeron avulla. Niiden haltijat on listattu Viestintäviraston sivuilla.
Yrityksistä voi myös tehdä valituksen Kuluttajaviraston ohjeiden mukaisesti. Olennaista on tehdä kirjallinen reklamaatio mahdollisimman pian. Kuluttajan kannattaa myös ottaa yhteyttä maksullisten puhelinpalvelujen eettiseen lautakuntaan, Mapeliin. Se voi suositella operaattoreille palvelun katkaisua.
Usein palvelun saa lopetettua lähettämällä tekstiviestin STOP siihen lyhytsanomapalvelunumeroon, josta viestit tulevat.
Operaattorit muistuttavat, ettei huijauksen kohteeksi voi joutua, jos liittymässä on palvelunumeroesto. Sen tekemällä menettää kuitenkin myös mahdollisuuden käyttää asiallisia palvelunumeroita.
Yritysten tienestit hurjia
Mobiiliviihdehuijausten takana ovat usein ulkomaiset firmat, jotka tienaavat palveluilla ainakin miljoonia euroja vuodessa. Niillä on toimintaa monissa maissa. Nettisivuilla mainittu postiosoite ei ole välttämättä edes samassa maassa, jossa yritys kertoo toimivansa.
Mobiiliviihdeyritysten lisäksi bisneksestä hyötyvät teleoperaattorit, nettimainontaa myyvät tahot ja aggregaattorit. Keitä he ovat, kuinka bisnes toimii ja kuka siitä hyötyy, siitä lisää 45 minuuttia-ohjelmassa.
(MTV3)
Uusimmat
-
14:13
Vantaan moskeijan paloa tutkitaan törkeän tuhotyön yrityksenä
-
14:07
Hyundailta väkevä alku Safari-ralliin – MM-sarjan kärkimies antoi taas näytteen erikoisosaamisestaan
-
14:05
12 astetta ylittyi jo! Pääsiäisen sää vaihtelee karmeasta upeaan, Lapissa liikkujille lumivaroitus – katso paikkakuntasi ennuste
-
14:01
Uusi suomalainen geenivirhe ja perinnöllinen sairaus löytyi – yllättäen myös suojaava vaikutus tietyiltä vakavilta taudeilta
-
13:52
Kommentti: Antti Pennanen sanoi merkilliset sanat, jotka särähtivät korvaan – tähän tiivistyy SM-liigassa vireillä oleva jättiyllätys
-
13:37
Noin 40-vuotias mies löydettiin kuolleena Jyväskylässä – kaksi paikkakuntalaista vangittu
-
13:03
Epäilty isänmurha käräjillä – pojan syytetään työntäneen harjanvarren 82-vuotiaan isänsä nieluun
-
13:01
Pääsiäisen viettoon lähtijä, tankkaa täällä – bensan hinta torstaina kahden euron molemmin puolin
-
12:57
Kuusankosken taksitaposta pitkä tuomio – 23-vuotias ryösti ja puukotti nuoren taksikuskin
-
12:54
Esapekka Lapilta hätkähdyttävä lausunto – suomalaistähti murskasi mielikuvat
-
12:53
MTV seuraa: Pääsiäisen menoliikenteen ruuhkaisimmat tunnit alkamassa – "Jonoutumiseen syytä varautua"
-
12:46
Iäkäs mies kateissa Järvenpäässä – soita hätänumeroon, jos näet hänet
-
12:32
Onko ruokakaupan mämmeissä eroja? Makutestissä löytyi makea voittaja
-
12:31
Ville Peltoselta melkoisia liikkeitä HIFK:n kokoonpanoon
-
12:30
Teollisuusliitto ilmoittaa uusista lakoista – katso lista lakkokohteista
-
12:30
Yellow Film & TV -tuotantoyhtiö pyytää anteeksi: "Emme ole yhtiönä pystyneet luomaan turvallista ja avointa ilmapiiriä aivan kaikille"
-
12:23
Aamulehti palauttanee Kuuselan juttuja verkkoon, kun sepitteet on selvitetty – osa voi jäädä pysyvästi poistetuksi
-
12:20
Puolustusvoimien komentajan lippu siirtyi Janne Jaakkolalle
-
12:13
Yle: Antti Törmäsen valmennusura on todennäköisesti ohi – "Kuin pesäpallomailasta takaraivoon"
-
11:58
Venäläiskanava väittää: 95 kateissa Moskovan iskun jäljiltä – näin Kreml reagoi
-
Lataa lisää